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市民网购行车记录仪保修期内出故障 商家推责不

发布日期:2018-02-07 浏览次数:

  “我都给他邮寄过去一个月了,结果他还说没收到。就400多块钱的东西,至于吗?”日前,市民刘先生打来电话爆料自己遇到的闹心事。

  2014年11月11日,市民刘先生趁天猫“双十一”特价优惠期间,买下了自己心仪已久的天之眼行车记录仪。“早就想买个行车记录仪了,现在开车走在路上,碰瓷的太多了,买个行车记录仪按上,就安心多了。平常买又贵了点,好不容易等到双十一搞优惠,我就赶紧买下了。”问到为什么要买个行车记录仪,刘先生解释说。

  行车记录仪即记录车辆行驶途中的影像及声音等相关资讯的仪器。安装行车记录仪后,能够记录汽车行驶全过程的视频图像和声音,可为交通事故提供证据。喜欢自驾游的人,还可以用它来记录征服艰难险阻的过程。开车时边走边录像,同时把时间、速度、所在位置都记录在录像里,相当“黑匣子”。也可在家用作DV拍摄生活乐趣,或者作为家用监控使用。平时还可以做停车监控,安装行车记录仪,视频资料不可以裁剪,如果裁剪,在责任事故发生后则无法提供帮助。也是为了防止现在社会那些不可避免的碰瓷行为。

  “那个店是天猫上的,按照咱们一般的逻辑,都认为天猫的商品质量有保障,买之前我还特意和商家作了沟通,详细了解了产品的质量以及售后服务。商家承诺一年内保修,产品质量绝对没有问题,并且他们店里确实好评如潮。”刘先生说自己当时喜滋滋的买下了天之眼行车记录仪。秒速赛车

  货到之后,刘先生忙不迭地安装使用,刚开始确实比较好用,但说实话,用的频率和时间也没有太长。但令人想不到的是,2015年6月份,行车记录仪的内置电池突然鼓了起来,导致无法使用。“商家承诺保修一年,所以我就立即联系商家。毕竟这个损坏也不是人为的。但很长一段时间,根本就联系不到商家。7月份好不容易联系到了,商家要求我把坏了的行车记录仪寄回去给我换新的,本以来就这样解决了,结果到现在,商家还说没收到货。我这边的物流信息显示的清清楚楚,那边愣说没有显示。”刘先生非常气愤地说。

  据了解,近日,商家表示已收到货物,并承诺发货,但截至记者发稿时,刘先生仍没有查到任何相关的物流信息。“本来买来,是为了防止碰瓷的发生,没想到却被坑。400多块买个闹心,我也是无语了。”刘先生无奈地说。

  记者翻看了刘先生和天之眼行车记录仪的售卖商家骏青汽车用品专营店的阿里旺旺聊天记录,结果发现,商家不是说没收到货就是承诺48小时内发货。

  “一开始,就是说没收到货,从广东到潍坊,这就是步行,一个月也到了吧。最后又说收到了在48小时内安排发货,反正不管我说啥,商家客服就是这么一句话。”刘先生一边翻着聊天记录一边说。

  打开骏青汽车用品专营店的网页,“向行业最高标准发起挑战”的广告宣传语特别醒目,并配有影像说明,呈现的效果确实令消费者心动。“但买来不到一年的时间,内置电池就鼓了,这玩意不会热胀冷缩吧?”刘先生有些自嘲地说。

  一个拥有极高信誉等级和好评的店,商品质量和售后服务如此这般,确实不应该。

  据不愿透露姓名的淘宝卖家说,很多淘宝店的好评都是雇人刷出来的。“有很多兼职都是招淘宝刷单员。”不愿透露姓名的淘宝卖家说。

  在网购如此普遍、电商崛起的今天,网上的商品鱼龙混杂、品质不一。“网购最好选择具有一定知名度和信誉度,拥有线下实体店的线上淘宝旗舰店,这样品质有保障,售后也好。”相关工作人员提醒说。(之桃)